鹏华基金通过邮件邀请、电话沟通分析加书面报告的形式，分析持有人的投资组合情况、产品风险收益特征等，给予持有人专属的服务体验。客户通过“基金诊断”服务，不仅可了解所持基金，更可据此制定投资规划，优化基金产品组合，合理配置资产。

　　据悉，鹏华基金“基金诊断”服务已率先向部分持有人开放体验，客户反响良好，问题涉及“持有多只基金，哪些该买，哪些该卖？”、“市场不好是赎回还是追加投资？”等。

　　据悉，荣获“中国最佳服务管理奖”的鹏华基金客服中心已把全面质量管理的概念引入到客户服务管理中，实施了一系列的服务提升措施。 金放