8月14日晚，深圳卫健委通报，深圳盒马鲜生水贝店某品牌促销员在广东汕尾市陆丰被确诊为新冠肺炎。15日清晨，盒马宣布深圳21家门店暂停营业。同时表态，消费者和员工的健康和安全是第一位。

　　8月28日，据媒体报道：深圳“8·14”疫情大排查结束，此轮大排查共采集了74.3万份重点人员样本进行核酸检测，截至8月28日12时，除8月14日、19日发现的3例无症状感染者，深圳在这起疫情中未再发现新增阳性者。

　　病毒的源头也被追溯：疫情发生后，省、市疾控机构和专家第一时间展开流行病学调查和病毒溯源，经比对分析发现，本次患者的病毒序列与香港7-8月流行病毒株高度同源，同源率达99.99%。基因组溯源和流行病学调查结果提示，此次疫情的病毒由香港输入的可能性大。

　　据了解，暂停营业、积极配合自查的这17天里，盒马水贝店从商品、人员、店内环境、冷链仓库进行多轮全方位的核酸检测，除疫情事发时的确诊病例，其他检测结果均为阴性。据盒马广东区域营运总监林桂福介绍，水贝店采用人、货、场全方位防控。人员上，所有上岗员工必须经核酸检测且结果为阴性，新入职员工也如此，检测结果7天有效，才会入职；商品上，货物到店之前，会使用消毒液对外包装消毒，每一件货品都纳入全链路溯源体系。场所上，消毒设备每隔4个小时会有一次擦试，卖场地板会有每隔2个小时一次消毒。每个档口工作人员使用的器具，每隔2个小时也有一次消毒。确保整个购物场所的安全。