泡泡玛特又因质量问题上热搜!被罚20万、责令停止...竟还在卖!_顶尖财经网
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泡泡玛特又因质量问题上热搜!被罚20万、责令停止...竟还在卖!

加入日期:2021-12-8 9:11:35

  12月7日,泡玛特因一款盲盒产品虚假宣传被罚20万上热搜。

  泡泡玛特天猫旗舰店销售的SKULLPANDA熊喵热潮系列个性长袜盲盒,明明宣称面料成分为97%棉和3%氨纶,实际上,面料成分含量并未达到这一标准。近日,北京市朝阳区市场监管局对北京泡泡玛特文化创意有限公司处以20万元罚款,并责令停止违法行为。

  然而,12月7日,北京商报依然看到上述商品在泡泡玛特官方旗舰店正常销售,一款单双长袜盲盒售价79元。

  对于产品被处罚一事,网店客服表示核实后会进行反馈,但截至发稿时,仍没有回音。北京商报同时也联系了泡泡玛特品牌方,对方也未回复。

  该事件激起了不少舆论的关注,在相关视频下有消费者评论,“早就该查了,买的瑕疵品好多”、“20万罚的也太少了”。

  拆开包装前无法一睹产品“真容”的泡泡玛特盲盒,产品质量一直在受到消费者质疑。北京商报在黑猫投诉平台中看到,与泡泡玛特相关的投诉多达6232条。

  其中最近多一条投诉显示,12个盲盒里有5个存在不同程度瑕疵品,且商家承认产品有质量做工问题,但处理上一拖再拖,该投诉已于11月16日显示处理完成。

  作为中国盲盒第一股,泡泡玛特借助MOLLY等知名IP在上市初期的确曾取得过耀眼的成绩。2020年12月11日,泡泡玛特在联交所主板上市,开盘涨100%报77.1港元,总市值达1065亿港元。然而,截至12月7日盘中,泡泡玛特每股报价48港元,市值约686.9亿港元,与上市之初相比已缩水近1/3。

  除了产品质量遭到质疑外,泡泡玛特知名IP的“吸金”能力也出现下滑。

  据泡泡玛特上市后的首份财报显示,2020年来自Molly的收入为3.57亿元,占营收比为14.2%,而上年同期来自Molly的收入为4.56亿元,占比为27.1%。仅在Molly这一个IP身上,泡泡玛特就少赚了1亿元。

  此次被曝出虚假宣传的长袜盲盒属于泡泡玛特推出的新IP SKULLPANDA。泡泡玛特2021年上半年财报显示,该IP销售表现亮眼,已经超过Molly和Dimoo,销售占比已高达10.3%。

  艾媒咨询发布的《2020年中国盲盒用户购买产品考虑因素分析》显示,品牌和外观是盲盒用户购买的首要考虑因素。超过六成的用户表示“会根据品牌和外观来选择盲盒”。

  相较之下,盲盒产品的质量往往在购买时是消费者容易忽略的问题,但质量作为产品的立身之本实际上是品牌方应关注的重点。

  网络营销专家张书乐认为,消费者本身对于盲盒里物品的材质关心程度并不敏感,更关注盲盒的稀有性和IP展示与结合形态,但材质类问题仍会对品牌形象产生一定影响。泡泡玛特此次因虚假宣传被罚实则是给品牌方敲了警钟,此类事件不能一而再、再而三发生,否则品牌在消费者心中的认可度会呈指数级下降。

  文化产业专家向凯同样认为,泡泡玛特虚假宣传事件,对于品牌形象来说产生了很大的负面作用。这也拆穿了盲盒领域部分商家重营销,轻质量的宣传手段。

  向凯指出,盲盒与普通商品相比,具有很强的信息不对称性,消费者只能依靠商家的广告宣传来选购。加之在购买前无法试用、试穿,甚至无法看到产品实际情况如何,这也就加大了消费者拆开包装后发现有瑕疵、二次销售甚至不符合国家相关标准等问题的风险。

  “泡泡玛特目前实际上正在让自己的定位升级,从潮流玩具,变成潮流文化,试图重构自己的定位,即从玩具变成一种文化载体。但在做大做强的同时,更应该严把质量关,才能继续在潮玩领域守住一席之地。”张书乐表示。