对于传统零售企业而言,数字化转型是一场与时间的赛跑。
零售产业的数字化升级进程正在加速,线上与线下零售的界限日益模糊,两者相互融合、互为补充,共同推动零售产业迈向一个全新的发展阶段。
这一变革的根源在于消费市场的深刻变化。消费市场已从增量市场转变为存量市场,消费者拥有了更多的话语权。而当市场需求趋于饱和时,企业就必须要通过创新产品或业务模式,寻找新的增长曲线,打开潜在的市场增量空间。
一个案例是,胖东来凭借优质服务与自有品牌商品的爆火,带来了新的业绩增长;另一种则是山姆、麦德龙、fudi等零售企业的快速扩张,验证了仓储式零售经营模式的可行性。
事实上,对于7-11、罗森、物美、重百等传统的连锁商超、便利店企业,要想在这场竞争中保持领先地位,就必须抓紧数字化转型的筹码与先机,通过引进新技术提高流通效率,满足消费者多样化的需求,以更好的组织力提振业绩,扩大自身赢面。
在竞争力与效益方面,数字化转型可以优化供应链效率,直接链接采购与库存系统,减少管理成本,使零售商更专注于消费者需求。数字化转型还能使企业可以制定灵活、可定制的营销策略,预测消费者行为,分析销售趋势,优化营销成本,提高整体效益。
此外,数字化转型简化了传统零售业的操作流程,利用数字营销工具加深消费者对品牌的认知和情感联系。数字化转型满足了消费者不断变化的需求和习惯,通过智能方案打造高效、便捷的购物体验,建立与消费者的紧密联系,实现更高的市场准备度。
数字化转型不仅是零售企业实现可持续发展的高效路径,也是保持竞争优势、在弱势市场中获得卓越性能的必然选择。因此,对于零售行业而言,数字化转型不仅是经营策略,更是具有前瞻性的长远规划。
然而面对数字化技术庞大的研发费用和技术人才挑战,以及时不我待的竞赛式升级需求,选择携手优秀的技术服务商或许是零售企业更好的选择。
多点数智是一家专注于零售数字化解决方案的领先企业,自成立以来便致力于打造一个中立、开放的数字化系统。该系统通过实现线上线下数据的统一和高效流转,成功将数据转化为驱动业务发展的核心要素。
Dmall OS系统不仅能够提升零售企业的运营效率、降低成本,还能够通过精准的数据分析洞察消费者需求,帮助企业实现市场精准定位、商品结构优化等目标。这一创新模式在零售行业中已取得了成果。
例如,广东7-Eleven与多点达成战略合作后,近1500家门店及3个配送中心全部上线多点零售云,形成了从消费者、门店、供应链、加盟商、仓储物流到总部管理的全流程、全要素数字化,不仅在门店管理层面中实现了全面移动化和无纸化,还提高了会员运营精准度与线上配送服务提效。
门店管理层面,广东7-Eleven员工安装移动版工作台后,通过多点智能陈列系统,自动生成陈列图并快速执行,结合销售数据优化选品和陈列。鲜食产品的制作、管理和报废过程变得清晰可见,提升了精细化管理水平。
会员管理层面,广东7-Eleven升级了会员体系,形成了精准会员画像,并通过多点会员系统进行精准营销和精细化运营,会员总数同比增长20%,平均消费次数提升0.5次,显著提高了用户粘性和复购率;供应链管理中,3个配送中心上线多点智能仓储物流管理系统后,分拣效率提高30%,配送和分拣数据实时可视化,工作人员平均工作时长缩短2小时。
在零售领域,多点数智产品含“AI”量逐渐走高,例如在零售出清、导购、客服、无人值守、巡检、质检、收银、防损等场景的落地实践,目前已经初见成效。
在多点数智看来,零售业的数字化转型不仅是一场技术革命,更是一场思维方式的转变。未来零售将回归本质,即以最低的成本、最高的效率完成商品流通。而数字化系统正是实现这一目标的关键工具。
多点希望成为数字时代零售企业数字化转型的“水电煤”基础设施,通过数字化系统+AI的模式,助力零售企业更加高效地推进数字化转型。
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