• 投诉基本信息：2024年04月01日，消费者杨**（手机尾号 0806，用户ID 02686683）反映其于2024年04月01日在其他平台通过网购购买网上教育。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年05月06日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月28日，消费者骆**（手机尾号 6213，用户ID 01523585）反映其于2024年03月28日在其他平台通过网购购买普通初等教育服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月06日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者余**（手机尾号 2234，用户ID 04767742）反映其于2024年02月15日在其他平台通过网购购买应试培训服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年05月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月13日，消费者唐**（手机尾号 6732，用户ID 04767669）反映其于2024年03月13日在其他平台（北京粉笔蓝天科技有限公司）通过网购购买其他高等教育服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年05月06日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者陈**（手机尾号 8698，用户ID 04735691）反映其于2024年03月05日在其他平台通过网购购买教育软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年05月06日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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