【12315投诉公示】科沃斯新增2件投诉公示,涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等_顶尖财经网
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【12315投诉公示】科沃斯新增2件投诉公示,涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

加入日期:2024-5-9 10:42:14

顶尖财经消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,科沃斯新增2件消费者投诉公示,详情如下:

被投诉企业:科沃斯旗舰店
  • 投诉基本信息:2024年04月14日,消费者张**(手机尾号 3107,用户ID ****2752)反映其于2023年12月03日在天猫商城通过网购购买智能家居。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求赔偿损失,退赔费用。
  • 处理结果:2024年05月08日,达成调解协议
  • 处理部门:杭州市余杭区市场监督管理局

被投诉企业:科沃斯旗舰店
  • 投诉基本信息:2024年04月10日,消费者刘**(手机尾号 1123,用户ID ****5608)反映其于2023年08月01日在天猫商城通过网购购买吸尘器。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求赔偿损失,退赔费用。
  • 处理结果:2024年05月08日,达成调解协议
  • 处理部门:杭州市余杭区市场监督管理局

注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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