一场新冠肺炎疫情打乱了绝大多数人的生活节奏，出于控制疫情的需要，不少人的返程和复工都被迫延迟，进而引发了一系列住房问题，特别是租赁市场。

　　近段时间以来，多地蛋壳公寓的房东爆料称，公寓方面要求房东免租一个月。与此同时，租客从蛋壳公寓租房子却不能减免租金，双方对于“房东免租、租客交租”的企业单方面行为表示不满。

　　房东端要求“免租”

　　租客端“返租金”难提现

　　深圳的周女士告诉记者，自己手上位于龙华区的房子交给了蛋壳公寓管理，截至目前已经接到蛋壳公寓方面的两次电话和一封短信。对于房东部分，短信内容指出客服人员正在积极与房东联系，寻求免租期支持。蛋壳公寓还澄清：“套路房东”纯属谣言，请业主不信谣不传谣。面对疫情，蛋壳与房东协商，努力达成良好结果共克时艰。”

　　不过，有蛋壳公寓的房东反应，蛋壳公寓对房东没有采取协商的方式，而是利用自身的平台优势单方面告知，通过拒付租金，让房东被迫接受减免的既成事实。周女士表示，自己的房子由于还处于免租期，所以暂时不清楚会不会收不到房租。客服人员在电话中对她表示，1月和2月租金延期打款，并希望业主给一个月免租期。“我说我的房子2月份本来就是免租期，客服就说要我再免一个月咯！”周女士还表示，有同样将房子交给蛋壳公寓的邻居没有收到房租。

　　一位房东还表示，他曾多次拨打蛋壳公寓热线反映情况，自己按揭购买的这套住宅月供近2万元，如果蛋壳方面停付房租会导致自己的压力很大，而在明确表示拒绝减租后，蛋壳公寓方表示会有工作人员跟进协调，但截至目前还没有收到明确答复。

　　（受访者提供的截屏）

　　而在租客端，蛋壳公寓在2月3日发布《致蛋壳公寓租客的一封信》，信中指出，针对武汉无法返城的租客，蛋壳公寓计划为租客返还一个月租金。同时，根据受疫情的影响程度，不同地区的租客将享受不同的租金补贴政策。而在2月10日，蛋壳公寓在官方微博发布消息，疫情补贴申请入口于当日下午6点陆续开放，本次申请将持续至2月29日。

　　蛋壳公寓称，补贴将在3月2日后返还至蛋壳公寓APP个人中心的钱包中。对于武汉地区以外的租客，结合各地疫情发展，蛋壳公寓将根据各地政府发布的因疫情延期返工的天数，返还租客相对应的租金，或提供相对应的免费延住天数。

　　到了2月13日，蛋壳公寓再次发布微博宣布，针对疫情期间（2月1日-29日）合同到期进行续租的租客，将在原有续租活动（首月立减50%月租金，住满6个月再返20%月租金）的基础上，再返50%（武汉地区返100%）月租金作为疫情补贴。

　　记者看到一些深圳房源放出“首月0折”的优惠活动，也尝试在蛋壳公寓的官网租房。蛋壳公寓的一位物业管家表示，该活动或许在几天内就会取消，希望记者可以赶紧签约。

　　这时，记者提出疑问：现在深圳所有小区都实行封闭管理，外来人员无法进入小区看房，不看房又该怎么签约？物业管家表示，如果无法进入小区，可以视频看房。这时，记者又提出质疑：即使现在签约，但肯定也无法在近期进行搬家等动作，能否从租客实际搬入的时间开始算房租？对方明确表示不可以，即从签约之日期开始算房租。记者提问，现在有关蛋壳公寓的消息满天飞，甚至有部分房东声称存在改合同的事情。物业管家表示，改合同是不可能的，如果是App的原因，可能是系统在升级。

　　压力当头考验长租公寓

　　企查查的数据显示，蛋壳公寓的运营主体紫梧桐（北京）资产管理有限公司成立于2015年1月，注册资本1000万人民币。借助互联网和长租公寓风口，规模发展迅速。今年1月17日，蛋壳公寓成功在美国上市，以可供出租房间数量来看，目前是仅次于自如的国内第二大长租公寓运营商。