信息时代的来临，让众多手机用户也开始装上了炒股软件，为的是能够随时随地掌握资本市场的波动，同时方便自己交易。最近有读者反映，今年3月起在某券商营业部使用的由大智慧(601519)公司开发的“财富大智慧”手机软件存在严重的交易缺陷，令到其损失翻倍。相关问题也得到了证监会的批复，但券商和大智慧公司至今仍未对其进行处理。
　　一笔订单多次成交，股民风险无端被放大
　　读者刘先生是一位在天津市财富证券天津烟台道营业部开户的股民。今年3月份，刘先生接到营业部工作人员的通知，称其以前使用的手机炒股软件“财富大本赢”需要升级为新的“财富大智慧”软件。刘先生让营业部工作人员对其手机软件进行升级后，就继续使用新的“财富大智慧”软件进行日常的下单。但经过了3个月以后，刘先生在一次偶然的对账过程中发现，原来新的“财富大智慧”软件会时不时将其一次的下单变成多次成交，不知不觉间让刘先生承担了更大的风险。
　　从刘先生提供的5-6月份交易明细中我们看到，其中存在大量在相同时间内发生2-3笔委托的情况。以2012年5月30日的凯恩股份(002012)交易为例，刘先生原本打算在14点3分7秒和14点7分46秒分别买入500股和600股，而交易明细却显示在上述时间分别买入了2次500股和3次600股的买入指令，于是原先计划只买入1100股的刘先生，就稀里糊涂地被软件“强迫”买入了2800股，交易风险放大了2.5倍。根据刘先生统计，自3月19日至6月25日的65个交易日期间，其股东账户一共出现了166次异常的多笔委托情形，平均每个交易日出现异常达到2.5次。刘先生预计，因为多次交易而导致的股票损失大约在2万元左右。“如果不是我偶然间发现这个情况，还不知道要被蒙多久！”刘先生气愤地说道。据刘先生介绍，遇到相同情况的财富证券客户还不止他一个人，“估计整个天津有好几十个”。
　　交易软件存缺陷，证监会批示应解决
　　为什么会出现一笔下单多次成交的情况呢？根据刘先生的介绍，主要是其使用的“财富大智慧”软件中存在一个缺陷，在下单后如果不小心多按了几次“确认”键后，软件就会自动地向券商发送多次相同的交易指令，而其以前使用的“财富大本赢”软件就完全不会存在这个问题。刘先生认为，这明显是券商软件的一个缺陷：“即便是银行的ATM机器，取1000块钱然后按10次确认，也总不会吐出来1万块吧！”
　　在意识到上述软件问题后，刘先生向财富证券和证监局进行了反映。出乎刘先生意料的是，财富证券和大智慧公司并没有公开承认其软件存在错误，而是在6月份将其原先的“财富大智慧”手机软件进行升级，修复了相关的软件缺陷。但是针对刘先生提出的赔偿要求，无论是财富证券还是大智慧均表示不能接受。在刘先生锲而不舍的上访行动之下，中国证监会相关部门在9月份终于下发了一份批复材料。刘先生提供的证监会批复材料显示，刘先生的股票账户交易确实多次出现在短时间内多笔相同内容委托的情形。其中提到关于手机委托软件的问题，证监会建议刘先生“与券商营业部协商解决。如果协商不成，也可以通过司法途径解决。”
　　软件缺陷确有其事，相关公司闭口不谈
　　记者就此事向天津证监局及财富证券天津烟台道营业部和长沙总部进行核实，相关工作人员证实了刘先生的经历确有其事。但当记者进一步追问事件细节时，天津证监局及财富证券均表示不便多谈，一切以证监会批复为准。但财富证券长沙总部工作人员证实，“财富大智慧”手机软件确为上市公司大智慧所开发。
　　大智慧对上述手机软件问题究竟有何回应呢？记者致电到大智慧公司董秘办公室，但无人接听。随后记者将采访问题发送传真及邮件至大智慧公司的公开传真及邮箱，至发稿为止仍未得到其回复。刘先生认为，作为一家上市公司，大智慧这种不诚信、不认错、不负责的行为与上市公司的身份并不匹配。将会为读者继续跟踪此事。