昨日下午，处于塑化剂检测风暴中心的贵州茅台（600519），董秘办公室电话一直占线。从下午4时30分到5时30分之间，本报记者多次重拨电话，但提示音均为“对方电话占线，请稍后再拨”。类似这样的上市公司电话难打现象并非个别。记者对上市公司与投资者关系的调查显示，有投资者反映，一些上市公司电话从一上班就是忙音直到下班。另有一些干脆就是传真电话。上市公司对公众的傲慢已经激怒投资者，他们呼吁有关部门采取措施纠正上市公司的行为，切实保障投资者的信息公平。

　　电话打不通是常事

　　作为普通投资者，去异地上市公司实地调研无论从时间、精力还是成本上，都存在实际困难。而上市公司的投资者联系电话，成为了普通投资者了解上市公司的重要渠道之一。不过，多家上市公司的投资者都曾在深交所互动易上反映，上市公司的电话很难打通。有股民进行随机统计，在交易时间的不同时段打电话联系上市公司，有人接的大约只占40%。更恶劣的是，一些上市公司的电话从早到晚一直占线，有的甚至是传真电话。

　　福田区股民姚先生买了一家上市公司股票，被套两年多。每次有关这家上市公司的信息都牵动他的心。他说自己以前也给上市公司打电话，多次没人接，从此再不打。

　　冯女士是一位深圳股民。她说，对一些上市公司接电话的人不放心，有一家西部白酒企业的接线员普通话都说不好，很难沟通，也没信任感。

　　上市公司对于投资者电话没人接的解释，用得最多的一种，莫过于“否认”。湘鄂情（002306）在深交所互动易上表示：“出现电话难打通的情况属于极个别情形，公司一直以来都对投资者专线工作加以重视。”元力股份（300174）则表示“公司向来重视投资者关系管理工作，设置专门的电话用于投资者联系”，“投资者可以非常便捷地通过电话、传真、电子邮件、投资者互动平台等各种方式与公司联系”。徐工机械（000425）称“公司的对外电话是有专人接听的”。中成股份（000151）则称“公司电话通讯正常”。

　　也有多家上市公司表示，电话难打通是由于电话占线或者来电太多。比如东方园林（002310）在回答投资者电话没人接的询问时就表示，“可能是您打电话的时候正在接电话”。苏宁电器（002024）则表示，“若来电较多，电话可能会显示无人接听”。浙江美大（002677）称“电话打不通，有可能正处于接听状态”。

　　还有一类上市公司，对于电话没人接的投诉，存在“打太极”式的回答。冠昊生物（300238）在面对投资者质疑“公司所有电话都打不通”的质疑时，表示“公司将进一步加强和完善投资者沟通管理工作”。特锐德（300001）面对投资者称“公司联系电话永远无法打通”的投诉，只是表示“感谢您的关注和提醒”。

　　对股民不理不问

　　昨日下午记者除了给贵州茅台打电话外，还联系了以下上市公司，结果如下：海螺水泥（600585）：打了两个公布的号码，一占线，一无人接；零七股份（000007）：无人接。

　　通常，董秘是很少接电话的。深圳一家财经报纸的某记者说，当了近10年财经记者，给上市公司打电话采访，通常都是“证券事务代表”接电话并回答投资者的问题。

　　但证券代表的回答也是官样。

　　昨日记者打电话联系五粮液（000858）股份公司总部董事会办公室，接电话的一位男性自称是证券代表。当记者以股民身份提出“五粮液公司自己生产的酒有没有含塑化剂”这一问题时，对方回答：“我们的生产、灌装、运输过程中使用的容器、管道，均不含塑化剂。”

　　记者昨日采访长城证券分析师金少华、英大证券研究员刘黎，他们均表示，作为专业人员他们自己打电话也很难，经常打不通或占线。

　　与大资金关系暧昧

　　一些上市公司在对股民电话不理不问的同时，却对大资金的来访表现出浓厚的兴趣。金少华说，如果要想研究某家上市公司，必须通过总部研究部门，找到公司高层的关系并且面谈才行。上市公司高管透露信息的含金量，与来访者的权力背景、资金实力、合作意愿成正比。

　　“普通信息，比如什么时候复牌，可以通过公开电话问到。”深圳信和投资总经理关铁良昨日对记者说，高度机密的信息，必须找关系亲自上门找高层面谈才能获得。普通投资者通过上市公司公开电话是不可能获得超过公开披露信息的其他内容的。有关系的人到上市公司去，可以查看仓库、生产线，上市公司猫腻在这些专业人士的眼中，也是很难隐瞒过去的。

　　关铁良表示，上市公司不提前向某些打电话的股民透露超过公开信息的内容，是为了实现信息公平。然而，当上市公司一方面与某些有背景有资金的人密谋“做事”，另一方面却冷对普通散户，确实是巨大的不公。

　　建议定期抽查上市公司电话

　　根据中国证监会网站发布的消息，中国证监会投资者保护局今年9月份对投资者提出的涉及资本市场的八大方面热点问题进行了集中回应。其中对于“上市公司联系电话打不通，或对投资者不理不睬”的现象，证监会表示必将严查严办。

　　昨日受访的多位业内人士建议证监会保护中小投资者相关部门，定期抽查上市公司电话，看看哪些公司电话长期占线或是传真电话，给予点名批评，“上市公司对股民的傲慢不能继续下去了。”一位股民网上发帖怒斥某些上市公司对股民提问反应冷漠。