bodog、宝马会服务业企业来说,顾客的满意度是由有高素质和优质服务态度的员工来保证和实现的,奋斗如博狗。每一位员在众多的行业中,拥有强大的人力资源体系是一个企业成功的关键。就拿典型的工都要本着敬业、勤恳、诚信的信条,真心实意的对顾客付出,这样才能树立起一个企业的良好形象。
以宝马会为例,正是因为不断致力于提高公司的软实力,宝马会才能在网游平台中创下佳绩,2014年宝马会201.com一年IP点击率高达3亿多次,超越了同行业其它公司,点击率之所以如此之高,主要来源于宝马会不断追求人力体系的提升,有了一批精英做公司工作的后盾,创收难度降低许多,客户游戏体验好,24小时服务周到。玩家也表示,宝马会平台不仅给玩家带去乐趣,而且卓越顺畅的平台也让玩家时常性获得高收益。
宝马会自从成立以来致力打造一个以诚信为本的形象,也不断强化着内部的人力资源体系。宝马会坚信,员工的双手能够改变世界,改变命运,所有的制度体系都围绕着为客户服务来设置。宝马会一般是不从外部聘请管理人员的,不是说说外面的管理人员不好,而是从外面聘请人,把好的职位留给外面的人,那么内部员工工作的积极性就会大大的受到打击。宝马会的职业发展路径一定是从基层做起,一步步往上走,一切按着规矩来才行。
一直以来,宝马会最自豪的就是内部员工的忠诚度。因为只有员工对于自己公司拥有高度的忠诚,才能够用心的去服务每一位客户,面对客户所提出的问题和不满意的地方,员工也会去改正,去反省自身的不足,这些都是宝马会员工的高素质体现。宝马会从生活方面,对员工的薪酬给予与劳动付出成正比的奖励,从员工的精神方面,关注每位员工的需求,困难,或者生活中遇到的问题,能够帮忙的都尽最大努力帮助员工解决。
创新是一个企业和人力资源体系的一部分。对于宝马会的人力资源体系,宝马会分别以不同的方式对待不同年龄层的员工,因他们的需要而去制定人事规定,并且打造了一系列能够让员工舒心工作的工作环境,尽最大努力为员工谋福利,以及让员工做到尽最大努力为客户谋福利。
在我们通常所说的一个企业的软实力里面,人力资源体系是其中最重要的一部分。只有把人力资源体系做强了,再结合其他的财务体系、物流体系等等,才能够把企业的软实力提高。宝马会致力打造强大的人力资源体系,向各大同行展现了自己强大的软实力。