中国经济网北京4月15日讯今日，中国银保监会网站公布《关于2020年第四季度银行业消费投诉情况的通报》（以下简称“《通报》”），本次《通报》为中国银保监会消费者权益保护局发布的2021年第7号通报。《通报》显示，交通银行(行情601328,诊股)平均每千万个人客户投诉量位列国有大型商业银行第一。

　　2020年第四季度，国有大型商业银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为80.7件/千万个人客户。其中，交通银行209.4件/千万个人客户，中国银行(行情601988,诊股)89.7件/千万个人客户，建设银行(行情601939,诊股)83.3件/千万个人客户，工商银行(行情601398,诊股)78.1件/千万个人客户，农业银行(行情601288,诊股)56.5件/千万个人客户，邮储银行(行情601658,诊股)46.0件/千万个人客户。

　　国有大型商业银行平均每千万个人客户投诉情况（单位：件/千万个人客户）