此前有消费者爆料称，其在鱼跃医疗的淘宝官方旗舰店买了一台制氧机，但产品还没送到就被商家召回。该消费者怒称，“你们怎么能把已经完成的订单单方面终止，完全不告知。这要是救命的机器，你们就是故意杀人吗？”

　　对此，鱼跃医疗的京东自营旗舰店客服以及官网客服均表示，不会出现发货方退货的情况，除非消费者自己申请，或者配送员超出3天联系不上配送才会退。