房子大了,网速快了,道路越来越宽了……近年来,中国乡镇外观愈发靓丽,发展一路加速。但是,伴随着硬件的不断更新升级,在“软件”提升方面却略显滞后。比如,被视作乡镇商业“毛细血管”的夫妻老婆店,店面经营管理的方式远未实现电子智能化。“下沉市场”第一股汇通达(股份代号:9878.HK)推出的智慧零售SaaS产品体系,就是瞄准乡镇市场这一痛点,致力于提升乡镇商业的数字化、智能化、精细化水平。
门店管理从“粗放型”到“精细化”
位于广州市南沙区的佰脑通电脑店已经经营了10年有余,店里销售的电子产品更新换代迅速,但老板梁俊峰的人工门店管理方式却“雷打不动”地坚持了6年。
“加入汇通达之前,门店的销售和库存都靠手工表格记算,常常无法准群分析门店运营情况,导致生意很难做到精细化。”这是梁老板的心里的大实话,业务不断发展,手动管理的低效和内耗等传统“粗放型”经营问题不断凸显。“再一个就是销售比较局限,有朋友转介绍的远距离客户在销售收款时存在转账疑虑等问题。”
在当时内外交困的情况下,2017年,梁俊峰迎来了“救星”汇通达铁军——这是一支遍布全国服务会员店的一线基层队伍。通过铁军悉心介绍,梁俊峰意识到时代变了,只有装备数字化智能化的管理系统才能解决门店“顽疾”、实现经营突破。按照他的话说:“刚好汇通达系统都能解决这些经营问题。”
据悉,“汇通达系统”就是汇通达智慧零售SaaS产品体系,SaaS即“产品即服务”——通过数字化软件实现比人力手动管理更高效、全面的服务。有了汇通达系统的帮助,梁板的门店管理开始从“粗放型”转型为“精细化”。
粉丝群“起死回生” 门店管理质的提升
在这套系统中,“超级老板”APP是汇通达智慧零售SaaS产品体系的核心。系统设计依据汇通达深耕下沉市场10年的经验,APP操作简单明了却又功能精准,直达门店老板需求的核心。
这套SaaS产品承担着为传统乡镇店提供一店三开,即除了线下实体门店外,佰脑通还有了永不闭店的线上店和社群店。在实体店中,梁老板购买了汇通达的智能零售终端设备,使用设备和系统进行收款和记账,有效地整理了门店的进销存数据,让门店管理有了质的提升。而在线上店和社群店中,系统提供的精准营销、边播边卖、社群分销等服务则可以大显身手。梁老板表示:“利用秒杀引流、满减优惠券等资源也成功激活了自己沉寂许久的粉丝社群。”
另外,叠加上汇通达强大的供应链资源,为门店提供品牌官方直接进货渠道和高性价比的进货成本,最终全面打通交易和服务闭环。这个“闭环”为梁俊峰带来了收入的明显提升,甚至还有荣耀和“名气”。热心参与活动的他介绍道:“会员店一直以来都有参加汇通达的各种活动,去年的几次活动中也拿到了汇通达会员店排名的前三名。”
在软件之外,汇通达还为会员店匹配了“外脑”——铁军的服务让提质增效的门店经营外增加了定制体验和人性温度。谈起服务自家门店的铁军蔡文浩,梁老板表现出满意之余还带着感动,他回忆道:“记得一次(文浩)来我们店培训一体机使用时,一直讲到晚上9点多,因为我忙着收货,培训前文浩还一直帮我搬货,培训结束后他还坐两个多小时的车回广州,那天还是周日。后面每一次活动他都会到门店跟我们讲解培训,每一次活动效果都很好,衷心感谢。”
从十几平方米到几十万平方千米 “畅通国内大循环”
来自门店老板的肯定和服务中产生的情谊,让蔡文浩心生自豪。他表示:“通过服务会员店、看着会员店在汇通达的赋能下不断改变和做强做大,收获了满满的成就感。”
实际上,佰脑通折射的只是汇通达SaaS+赋能乡镇会员店微观的一个点。据汇通达介绍,从十几平方米的乡镇夫妻小店,到几十万平方千米的乡镇区域版图上,公司已经实现了在全国21个省市的疆域上惠及3亿农村消费者。