优化渠道产品建设

2024年，苏宁易购积极把握以旧换新补贴政策机遇，依托公司全国性的店面布局和本地化的零售服务能力，积极组织销售工作，取得了较好的规模增长，四季度营业收入实现同比增长34.35%，其中门店销售规模同比增长64.6%。

渠道建设方面，苏宁易购持续优化线下经营质量，推动门店模型升级、夯实网络布局。一方面，公司推动“开大店、开好店”战略目标的实现，在重点城市新开、重装75家 Suning Max（苏宁易购超级体验店、Suning Pro（苏宁易购超级旗舰店店面，打造家庭场景解决方案，提供新质产品的展示和推广平台，提升消费者一站式购买体验，实现消费者体验创新和规模增长的双突破。

另一方面，苏宁易购完善在社区、县镇市场的网络布局，加快“卫星站”和“以旧换新驻点”深入新老小区，贴近用户需求精准获客；县镇市场零售云加盟店结构优化，更好满足下沉市场消费体验升级的需求。数据显示，2024年零售云加盟店新开1296家；截至2024年12月31日苏宁易购零售云加盟店总数达10168家。

与此同时，苏宁易购不断推进专供产品建设，形成供应链差异化优势。2024年，公司以满足用户消费需求为目标，在商品规划、用户细分、竞争策略等方面与供应商进行专业化能力的整合，实现零供双方合作效率的提升。截至2024年末，公司全渠道JSAV专供商品销售占比达22.6%。得益于商品销售结构持续优化，2024年公司毛利率同比提升，盈利能力进一步增强。

此外，公司围绕用户需求，迭代了“家电免费上门检测”“大家电2小时即送即装”“以旧换新送新拖旧一体”等服务产品，形成差异化优势，并进一步扩大送新拖旧业务的覆盖区域，提升用户服务体验。

持续把握政策红利

2025年以来，国家一系列促消费政策持续落地。苏宁易购表示将积极响应政策号召，持续开展春季家电家装节、全民焕新家、3C蜜蜂节、家电家装博览会等促消费活动，加快开新店、推新品，加码以旧换新联合补贴，在助力消费潜力释放的同时实现业绩增长。

公开信息显示，2025年来，苏宁易购已与海尔、海信、三星、老板、方太等品牌敲定年度战略计划，目标直指用户服务提质、规模增长与产品共创。其中，苏宁易购与海尔明确2025年170亿元销售目标，计划首发150款新品，打造品质换新产品矩阵；与海信敲定年度百亿销售目标，计划联合定制大尺寸电视、新风空调、嵌入式冰箱等23款爆品。

苏宁易购表示，2025年公司核心经营目标为“在经营层面实现全面盈利”。公司将从三方面重点发力：一是商品端深化商品作战地图，加大自主产品和定制包销产品，建立完善的端到端的产品供应链；二是渠道端围绕“一大一小”两种业态做深做透，Suning Max、Pro等核心大店聚焦模型优化、打造为新质产品的发布和推广平台，提高经营效率；Suning Fun等小型店面更加贴近用户，扩大网络覆盖，积极加大零售云的复制和推广，实现从县镇到社区市场如购物中心场景的渗透；三是服务端加快家电管家和3C专业顾问体系的建设完善，推动会员服务模块苏宁Friend在门店落地。

此外，公司还将通过AI+数字化双轮驱动效率革命，实现组织内外协同效能优化，并以结果为标准，以责任为系数，给予更公平、更匹配的激励和价值体现。